平素より、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2024年5月1日(水)ご利用より低月齢ベビーシッターサービスのキャンセルポリシー(時間短縮・時間帯変更)を改定させていただくこととなりました。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
■キャンセルポリシー(時間短縮・時間帯変更)の改訂日
2024年5月1日(水)
■キャンセルポリシー
【改訂前】
(1) ご予約自体のキャンセル
ご予約「確定後」にユーザー様都合でキャンセルされる場合は、
プログラム開始前までの時間により以下のキャンセル料が発生いたします。
●72時間～48時間前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の30%
●48時間～24時間前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の50%
●24時間～プログラム開始前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の100%
※プログラム費用とは、ベビーシッターなどを含む、ジョサンシーズが提供する訪問サービスやオンライン講座などのことを指します。
(2) ご予約時間の短縮
ご予約「確定後」にユーザー様都合で予約時間の短縮をされる場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。
●72時間以上前: 無料
●72時間～プログラム当日: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の100%
【改定後】
(1) ご予約自体のキャンセル
ご予約「確定後」にユーザー様都合でキャンセルされる場合は、
プログラム開始前までの時間により以下のキャンセル料が発生いたします。
●72時間～48時間前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の30%
●48時間～24時間前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の50%
●24時間～プログラム開始前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の100%
※プログラム費用とは、ベビーシッターなどを含む、ジョサンシーズが提供する訪問サービスやオンライン講座などのことを指します。
⑵ 利用時間の短縮・時間帯変更
ご予約「確定後」にユーザー様都合で予約時間の短縮・時間帯変更をされる場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。
短縮：短縮された時間に対して、部分キャンセル料を頂戴いたします。
発生割合は⑴と同様
例）47時間前に、10:00-15:00を10:00-14:00にご変更された場合
→部分キャンセル料 1,500円（1時間料金(3,000円)の50%）
時間帯変更：担当者が変わらず、トータルのご利用時間が同一 / 増加の場合に限り、
キャンセル料なしで変更可能です。
※短縮される場合は部分キャンセル料が発生します。
※当初担当者をキャンセルし、別担当者にて再調整となった場合は、当初担当者が予定していた
プログラム料金全体に対して、キャンセル料が発生いたします。
ご利用頂いておりますユーザーの皆様へ、ご予約後の急な変更がありました際に、
より使いやすく頂けますよう、この度(2)の改定をする運びとなりました。
ご不明点やご質問がございましたら、公式LINEよりご連絡くださいませ。
