よくある質問
どんな人が利用されていますか？
妊活中の方や妊娠中の方、1歳半ごろまでのお子さまを持つママやパパ、そのご家族が対象です。
授乳・断乳・卒乳の相談をしたい、パパとの関係性に困っている、初めての育児でとにかく不安、数時間だけお家で赤ちゃんを見てもらいたい、など、皆さまの相談や機能はそれぞれですのでぜひご活用ください
プログラムの1回だけの利用は可能ですか?
可能です。
ただし、ご利用にはいずれかのプランへの入会が必要になりますので、お支払いは、月会費 + プログラムご利用料金となります。
※月会費＝ベーシックプラン or 低月齢ベビーシッタープラン or ロイヤルプランにおける会費のこと
診断はしてもらえますか?
申し訳ありませんが、 このサービスでは診断することはできません。
ベビーシッター中に家事もお願いできますか？
赤ちゃんの安全が確保できる範囲で可能です。
例：赤ちゃんがお昼寝中に洗い物をする、お洗濯物を畳むなど
オンラインのプログラムはどのツールを使いますか?
基本的にはZoom (無料ビデオ通話アプリ)を利用しております。
月の途中でも入会できますか?
はい、いつでも入会可能です。
キャンセルについて教えてください
【キャンセルポリシー】
(1) ご予約自体のキャンセル
ご予約「確定後」にユーザー様都合でキャンセルされる場合は、
プログラム開始前までの時間により以下のキャンセル料が発生いたします。
●72時間～48時間前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の30%
●48時間～24時間前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の50%
●24時間～プログラム開始前: 当社手数料を含む予約したプログラム費用料の100%
※プログラム費用とは、ベビーシッターなどを含む、ジョサンシーズが提供する訪問サービスやオンライン講座などのことを指します。
⑵ 利用時間の短縮・時間帯変更
ご予約「確定後」にユーザー様都合で予約時間の短縮・時間帯変更をされる場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。
短縮：短縮された時間に対して、部分キャンセル料を頂戴いたします。
発生割合は⑴と同様
例）47時間前に、10:00-15:00を10:00-14:00にご変更された場合
→部分キャンセル料 1,500円（1時間料金(3,000円)の50%）
時間帯変更：担当者が変わらず、トータルのご利用時間が同一 / 増加の場合に限り、
キャンセル料なしで変更可能です。
※短縮される場合は部分キャンセル料が発生します。
※当初担当者をキャンセルし、別担当者にて再調整となった場合は、当初担当者が予定していた
プログラム料金全体に対して、キャンセル料が発生いたします。
いつでも退会できますか?
“退会” もしくは一時的に利用を停止したい ” 休会”という設定が可能です。
・退会：ご登録いただいたすべての情報を削除するとともに、月会費の請求を停止します。
・休会：ご登録いただいた情報を残したまま、月会費の請求を停止します。
退会もしくは休会したい場合、月会費決済日を含めず２営業日前までに以下専用フォームよりお申し付けください。
https://josanshes.com/contact/
休会の場合、 また再開されたい際にはLINEよりご連絡ください。
※すでに支払い済の月会費の払い戻しはできかねますので、ご了承ください。
ベビーシッターの保険加入内容を教えてください。
ジョサンシーズでは以下の保険に加入しています。
加入している保険
■賠償責任保険 （https://www.notion.so/josanshes/bc6902413d994e428f7aac2c4f9a077a?pvs=4）
損害保険ジャパン株式会社の「賠償責任保険」に加入しており、シッテイング中に発生した対人、対物事故について対応しております。
賠償責任保険とは弊社ならびにシッター業務に携わる者が法律上の賠償責任を負担することになった場合、被害者に対しておこなう損害賠償をを塡補する目的の保険です。
■傷害総合保険
損害保険ジャパン株式会社の「傷害総合保険」に加入しており、シッテイング中に発生したお子様のケガについて対応しております。傷害保険とは、お子様が急激かつ偶然な外来の事故によりケガをされた場合に補償する保険です。補償範囲は、死亡や後遺障害、入院や通院を日額方式でお支払い致します。
保険適用の内容
■賠償責任保険
詳細
| 補償内容 | 補償限度額 |
|---|---|
| 施設所有者管理者賠償 | 身体 1名 1億円 / 1事故 5億円 |
| 財物 1事故 500万円 | |
| 生産物賠償 | 身体 1名 1億円 / 1事故 5億円 （期間中5億円） |
| 財物 1事故 500万円 （期間中500万円） |
■傷害総合保険
| 死亡・後遺障害保険金額 | 1,000,000円 |
|---|---|
| 入院保険金（日額） | 1,500円 |
| 通院保険金（日額） | 1,000円 |
- 公益社団法人全国保育サービス協会の基準を満たししております
保険申請の対象となる事故例
【傷害総合保険の事故例】
サポート中にお子様が怪我をされた場合
【賠償責任保険の事故例】
サポート中に誤ってジョサンシーズ認定パートナーが器物を損壊してしまった場合
なお、保険適用につきましては、保険会社がジョサンシーズ認定パートナーの過失度合いを確認・判断されまして、その度合いに応じて保障金額をお支払いすることになりますので、当時の状況などをユーザー様とジョサンシーズ認定パートナー双方からお伺いする形になりますので予めご了承ください。（物損の場合の損害賠償額は、当社と損害保険ジャパン株式会社が締結している賠償責任保険契約に定める給付水準額を上限とします。損害賠償額は、時価額相当となり、購入当初の金額での保障とならない場合もございますのでご了承ください。）
なお、ジョサンシーズを利用せずに個別に直接ユーザー様とジョサンシーズ認定パートナーの間で成立したご依頼につきましては保険が適用されませんので、弊社サービスを用いたサポート依頼をお願いします。
保険適用の可否につきましては、弊社運営窓口（support@josanshes.com）までお問合せくださいますようにお願いいたします。弊社より、お怪我の状況や物損状況など、保険適用に必要な情報をメールにてお伺いさせていただきます。
